Syarat dan Ketentuan Akses dan Penggunaan PT. Telemedia Network Cakrawala

BACALAH SYARAT DAN KETENTUAN CERMAT – DENGAN MELIHAT SITUS TELEMEDIA NETWORK CAKRAWALA DAN / ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN ONLINE TELEMEDIA NETWORK CAKRAWALA, ANDA SETUJU UNTUK TERIKAT OLEH SYARAT DAN KETENTUAN BERIKUT. JIKA ANDA TIDAK MENERIMA APAPUN DARI PERSYARATAN INI, SILAHKAN MENGHENTIKAN AKSES ANDA PADA SITUS DAN LAYANAN ONLINE TELEMEDIA NETWORK CAKRAWALA.

KAMI MUNGKIN SETIAP SAAT AKAN MEREVISI PERSYARATAN DENGAN MELAKUKAN UPDATE VERSI INI. DENGAN MENGGUNAKAN WEBSITE DAN / ATAU LAYANAN ONLINE TELEMEDIA NETWORK CAKRAWALA, ANDA SETUJU UNTUK TERIKAT OLEH SETIAP REVISI TERSEBUT. SILAHKAN KUNJUNGI SECARA PERIODIK UNTUK MENGETAHUI APAPUN PERUBAHAN DAN PERSYARATAN.

Kecuali disebutkan dengan jelas, semua hak cipta, merek dagang, nama dagang, logo, merek jasa dan kekayaan intelektual lainnya atau hak kepemilikan di isi (termasuk, namun tidak terbatas pada, semua informasi, teks, suara, musik,perangkat lunak, foto, video, grafik, data, pesan dan material) dari situs TNC adalah milik PT. Telemedia Network Cakrawala (“TNC”), afiliasinya dan / atau pemberi lisensi pihak ketiga. Anda dapat melihat dan menggunakan Isi konten website ini untuk tujuan pribadi dan non-komersial saja. Isi konten website ini tidak boleh direproduksi, didistribusikan, ditransmisikan, diterbitkan, ditampilkan, menyiarkan, disimpan, diadaptasi, dilisensikan, diubah, hyperlink atau digunakan dengan cara apapun atau dengan cara apapun tanpa izin tertulis sebelumnya ke TNC. Anda tidak dapat, tanpa persetujuan tertulis dari TNC, menyisipkan hyperlink ke website TNC (atau bagian daripadanya) dari situs lain atau “mirror” atau membingkai konten apapun yang terdapat di website TNC di server atau website lain.

Tidak ada lisensi atau hak yang diberikan kepada Anda dan akses Anda ke situs web TNC dan / atau penggunaan layanan online TNC tidak boleh diartikan sebagai pemberian, secara tersirat, penyangkalan atau sebaliknya, lisensi atau hak untuk menggunakan merek dagang, nama dagang, logo atau merek layanan muncul di website tersebut tanpa persetujuan tertulis sebelumnya. Tanpa persetujuan tertulis Anda tidak dapat menggunakan salah satu merek dagang TNC, nama dagang, logo atau merek layanan sebagai hyperlink ke situs web TNC.

Semua isi yang terdapat dalam atau diakses melalui situs TNC dan / atau layanan online yang disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia” maka anda setuju bahwa Anda menggunakannya dengan risiko Anda sendiri. Kami tegas menolak semua jaminan apapun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan tersirat yang dapat diperjualbelikan, kualitas yang memuaskan, dan kesesuaian untuk tujuan tertentu dan non-pelanggaran, untuk sepenuhnya diperbolehkan oleh hukum.

Tanpa mengurangi hal tersebut, kami tidak membuat jaminan mengenai akurasi, keandalan atau kualitas konten apapun yang diperoleh melalui website dan / atau layanan online TNC atau cacat di dalamnya akan dikoreksi dan TNC tidak menjamin akses terhadap website dan/atau layanan TNC bebas kesalahan dan terganggu atau tersedia setiap saat.

Ketika kami menyediakan layanan kami, yang meliputi akses internet, telepon lokal dan jarak jauh, Voice over Internet Protocol (VoIP), televisi, layanan suara tambahan, broadband dan data seperti routing dan cloud computing, dan pemantauan alarm untuk rumah atau bisnis Anda , kami perlu memperoleh informasi tertentu tentang Anda. Informasi ini mungkin termasuk nama, alamat, alamat email, telepon, nomor ponsel dan perangkat, tanggal lahir, nomor kependudukan, nomor SIM, informasi pembayaran, dan informasi kontak. Kami juga dapat mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda menggunakan layanan kami. Dan beberapa layanan, seperti pemantauan alarm, mengharuskan kami untuk mendapatkan informasi tambahan tentang rumah atau bisnis Anda, dan bagaimana Anda ingin menggunakan layanan tersebut.

Selain itu, kami mengumpulkan beberapa informasi dari pengunjung situs web kami dan mereka yang mengklik iklan internet kami, seperti sistem operasi pengunjung, lokasi, alamat Protokol Internet (IP), dan situs apa yang dikunjungi segera sebelum atau setelah situs kami.

Merekam, meninjau, atau memantau interaksi Anda dengan TNC. Untuk jaminan kualitas, pelatihan, dan analisis sesi online, terkadang kami meninjau interaksi Anda dengan kami. Ini mungkin termasuk korespondensi email, percakapan yang direkam dengan agen kami, dan sesi online yang direkam. Kami juga menyimpan teks sesi “klik untuk mengobrol” dengan konsultan penjualan dan layanan online kami dan dapat menyimpan tangkapan layar saat pelanggan memberikan akses jarak jauh kepada personel perbaikan kami ke komputer mereka untuk dukungan teknis.

Manajemen jaringan. Kami menggunakan informasi yang dihasilkan di jaringan kami untuk mengelola jaringan tersebut, untuk merencanakan pengembangan di masa mendatang, dan untuk menjaga agar layanan kami berjalan dengan andal dan efisien. Misalnya, kami memantau data untuk memeriksa virus, untuk mengontrol spam, untuk mencegah serangan yang dapat menonaktifkan layanan kami, untuk memastikan bahwa lalu lintas Anda tidak melanggar perjanjian berlangganan Anda atau kebijakan penggunaan kami yang dapat diterima, dan untuk menjaga dari aktivitas tidak pantas atau ilegal lainnya. . Ini mungkin melibatkan melihat karakteristik lalu lintas jaringan kami, seperti volume lalu lintas, titik awal dan akhir transmisi, dan jenis aplikasi yang digunakan untuk mengirim lalu lintas ke seluruh jaringan kami. Dalam keadaan terbatas, kami perlu melihat konten data (seperti situs web tertentu yang dikunjungi, file yang dikirim, atau aplikasi yang digunakan) untuk tujuan yang dijelaskan di atas, dalam situasi ketika kami khawatir tentang penipuan atau pelecehan, untuk memperbaiki masalah yang kami deteksi atau bahwa pelanggan menghubungi kami, atau ketika kami menyediakan konten lalu lintas broadband kepada penegak hukum yang hanya kami lakukan sebagaimana diizinkan oleh hukum.

Kami dapat menggunakan informasi pelanggan untuk menyediakan layanan kami dan memberi Anda informasi tentang perubahannya, untuk memasarkan layanan kami dan terkadang layanan orang lain, dan untuk merencanakan peningkatan layanan yang kami tawarkan dan cara kami berinteraksi dengan pelanggan kami.

Ya, tapi kami melakukannya dengan penuh tanggung jawab. TNC terdiri dari sejumlah perusahaan dan kami berbagi informasi di antara mereka sebagaimana diizinkan oleh hukum yang berlaku. Kami juga menggunakan perusahaan lain untuk membantu kami memasarkan, menjual, dan menagih layanan kami, dan kami perlu berbagi informasi dengan mereka dan kami mengharuskan perusahaan ini untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi Anda. Kami berbagi informasi dengan perusahaan yang memberi kami evaluasi kredit (dan membiarkan mereka menggunakan informasi yang kami berikan kepada mereka untuk menyediakan layanan evaluasi kredit untuk orang lain), mengumpulkan tagihan kami yang belum dibayar, atau memberikan layanan lain kepada kami seperti saran tentang produk atau layanan yang mungkin pelanggan kami tertarik. Kami juga dapat mengizinkan perusahaan untuk mencocokkan informasi yang diberikan kepada mereka oleh calon pelanggan mereka dengan informasi nama dan alamat di database kami untuk mengonfirmasi identitas pelanggan potensial mereka, dan lamanya waktu mereka telah melayani kami. Kontrak kita dengan perusahaan tersebut mengharuskan mereka untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan informasi.

Kami dapat berbagi informasi dengan perusahaan lain jika, misalnya, kami mengantisipasi penggabungan, penjualan, atau pengalihan sebagian bisnis kami dengan atau kepada mereka, atau mengakuisisi semua atau sebagian dari bisnis mereka. Biasanya informasi ini tentang karakteristik bisnis dan kelompok pelanggan kami, tetapi dapat mencakup informasi tentang pelanggan tertentu.

Selain itu, kami memberikan informasi pelanggan kepada operator dan penyedia layanan lain ketika mereka membutuhkan informasi untuk menyediakan layanan mereka, menagih mereka atau memverifikasi akun, ketika mereka memiliki persetujuan pelanggan kami, atau ketika mereka memiliki hak hukum atas informasi tersebut. Dan kami juga akan berbagi informasi dengan penyedia lain jika kami mencurigai adanya penipuan, pelecehan, ancaman terhadap jaringan mereka, atau aktivitas melanggar hukum lainnya. Kami juga dapat memberikan informasi kepada lembaga pemerintah (selain penegakan hukum) untuk membantu program bantuan komunikasi, atau untuk mendapatkan manfaat bagi perusahaan kami seperti biaya pengiriman yang lebih rendah dan untuk membantu memastikan bahwa pelanggan kami mendapatkan tagihan dan informasi lain dari kami secara lebih ekonomis dan andal. Dan kami berbagi informasi dengan penegak hukum ketika hukum mengizinkan kami melakukannya, seperti dalam keadaan darurat atau untuk melindungi hak dan properti kami, termasuk jaringan kami dan jaringan orang lain. Kami juga menanggapi permintaan informasi yang sah dari penegak hukum dan pihak swasta. Undang-undang mengharuskan kita untuk membagikan nama dan nomor telepon dengan penyedia layanan darurat, baik informasi itu tersedia untuk umum dalam direktori atau tidak.

Kami juga harus berbagi informasi serupa dengan penerbit direktori (yang menerbitkan halaman putih, halaman kuning, dan direktori serupa lainnya) dan penyedia bantuan direktori (yang memberikan nomor telepon atau alamat kepada mereka yang meminta informasi tersebut). Dalam beberapa kasus, kami membatasi bagaimana informasi ini digunakan. Dan dalam semua kasus, perusahaan-perusahaan ini harus menghormati batasan yang Anda minta, seperti informasi Anda tidak dipublikasikan atau digunakan untuk pemasaran.

Jika Anda telah memilih agar nama, alamat, dan nomor telepon Anda dipublikasikan di direktori halaman putih (yang berarti itu akan menjadi informasi publik), informasi tersebut dapat digunakan oleh orang lain untuk pemasaran mereka sendiri atau untuk membuat daftar pemasaran. Anda dapat memilih keluar dari penyertaan pada daftar yang mungkin digunakan oleh orang lain untuk pemasaran.

Anda dapat mengakses informasi tentang diri Anda dengan tiga cara:

  1. Melalui tagihan Anda, baik Anda menerimanya melalui surat atau elektronik.
  2. Jika Anda adalah pelanggan perumahan dan memiliki akun INSTANED, ini menunjukkan informasi layanan dan dapat memberikan informasi penggunaan juga. Pelanggan bisnis dapat memperoleh informasi secara online melalui INSTANED.ID atau Pusat Kontrol kami.
  3. Anda juga dapat menghubungi kami untuk mendiskusikan akun Anda atau memberi wewenang kepada orang lain untuk berbicara dengan kami tentang layanan Anda atau detail akun lainnya.

Berapa lama kami menyimpan berbagai jenis informasi ditentukan oleh persyaratan bisnis serta undang-undang dan peraturan negara Republik Indonesia yang berlaku.

Kami menganggap serius keamanan informasi pelanggan kami. Kami melakukan beberapa hal untuk melindunginya:

  • Kami memiliki kontrol administratif, fisik, dan teknis untuk mengamankannya.
  • Kami melatih karyawan kami tentang pentingnya melindunginya.
  • Kami mewajibkan bisnis yang bertindak atas nama kami dan memiliki akses ke informasi kami untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi tentang Anda.

Seperti kebanyakan perusahaan, meskipun kami memiliki langkah-langkah dan kebijakan keamanan untuk melindungi terhadap akses, penyalahgunaan, dan pengungkapan informasi yang tidak sah di bawah kendali kami, kami tidak dapat menjamin bahwa informasi Anda tidak akan pernah diungkapkan dengan cara yang tidak sesuai dengan kebijakan dan praktik kami atau bahwa perlindungan kami akan melarang semua upaya untuk mengalahkan langkah-langkah ini. Jika menurut Anda informasi tentang Anda atau orang lain telah diungkapkan tanpa izin yang tepat, silakan hubungi Kantor Privasi kami secara online, atau kirim surat kepada kami di:

Privacy Office
TNC Legal
Jl. Asrama Komp. Bumi Asri Blk C No.4
Medan Helvetia 20124, Sumatera Utara

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pemberitahuan ini, praktik kami, kekhawatiran tentang informasi pribadi Anda, atau memerlukan bantuan dalam mengelola pilihan Anda, silakan hubungi Kantor Privasi kami secara online, atau kirim surat kepada kami di:

Privacy Office
TNC Legal
Jl. Asrama Komp. Bumi Asri Blk C No.4
Medan Helvetia 20124, Sumatera Utara